Nouveau centre d’appels ESH Perpignan Méditerranée

Les Entreprises Sociales pour l’Habitat Perpignan Méditerranée (ESH) modernisent leur relation client. Le site est présidé par Bernard Vial et dirigé par Muriel Corréard, premier bailleur social de la Communauté urbaine avec près de 7800 logements. L’ESH Perpignan Méditerranée met en œuvre un nouveau projet d’entreprise en faveur d’un service dédié à la relation client, avec la création d’un centre d’appels. De plus, l’objectif est d’assurer la proximité avec les locataires au cœur de leur mission sociale et de satisfaire les usagers, partenaires et leurs collaborateurs.

Les agences Perpignanaises

Sur les quatre agences implantées à Perpignan (Bureau Kennedy, Pont Rouge, Torcatis-Clodion, Vernet-Salanque), l’agence Kennedy sera dotée d’équipements numériques modernes. Quatre agents ont été formés à la technique des centres d’appels. Ils géreront l’ensemble des communications via un numéro dédié : 04 88 694 693

Dès le 15 décembre 2021, les quatre agents répondront aux premières demandes et informeront les usagers. En d’autres termes, l’objectif est d’optimiser conjointement la relation et la satisfaction client.

Horaire d’ouverture du centre d’appels

Lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h30
Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h

Les gardiens des immeubles restent les premiers contacts des locataires.
Les quatre agences continueront d’accueillir le public quotidiennement.

Sur le site internet www.habitat-pm.fr se trouve une source d’informations pratiques actualisées et la possibilité de payer son loyer en ligne.

L’information de cette nouveauté fera l’objet d’une campagne de communication sur le site www.habitat-pm.fr, Facebook, Instagram,Linkedin, par voie d’affichage et sur la newsletter  « L’écho des locataires ».